Martinrea: Digitalización de MPCP, Gestión de Concerns y Sistema de Tickets con Plataforma Web e Inteligencia de Negocio

Resumen del Proyecto

• Cliente: Martinrea International (Líder global en el desarrollo y manufactura de estructuras automotrices y sistemas de propulsión).
• Ubicación: Región Monterrey - Saltillo.
• Sector: Automotriz Tier 1.
• Solución Implementada: Aplicación Web a la Medida para la gestión de MPCP (Managing Points and Checking Points), flujo de resolución de Concerns (desviaciones de calidad) y Sistema de Tickets de seguimiento.
• Módulos Clave: Dashboard ejecutivo visual en tiempo real y módulo reporteador avanzado con exportación automatizada a Excel.

El Desafío Operativo

En la industria automotriz de alta cadencia, el control de los Managing Points (MP) y Checking Points (CP) es fundamental para asegurar que cada componente cumpla con las tolerancias y especificaciones exigidas por los clientes y los estándares de la norma IATF 16949. Cuando surge un concern (una no conformidad o desviación potencial), la velocidad de respuesta, contención y corrección determina si la línea continúa operando eficientemente o si se corre el riesgo de un paro no planificado.

Antes del proyecto, Martinrea enfrentaba retos operativos comunes derivados del seguimiento manual o mediante hojas de cálculo aisladas:

• Seguimiento Fragmentado de Concerns: El ciclo de vida de una desviación de calidad (desde su reporte hasta la acción correctiva) se rastreaba en múltiples archivos o correos, dificultando conocer el estatus real de cada hallazgo.
• Complejidad en la Gestión de MPCP: La verificación diaria de puntos clave en la línea requería un esfuerzo considerable de captura, lo que retrasaba la identificación de patrones de desgaste en troqueles o ensamble.
• Generación Manual de Reportes: El equipo de ingeniería y calidad invertía horas valiosas al cierre de semana recopilando datos dispersos para estructurar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.

La Solución Tecnológica Desarrollada

Llevamos a cabo un proceso profundo de análisis de procesos en planta y desarrollamos una Aplicación Web Integral a la Medida centrada en la experiencia de usuario (UI/UX) para garantizar que la plataforma fuera altamente intuitiva, ágil y visual.

1. Módulo de Control de MPCP (Managing & Checking Points)

La plataforma permite parametrizar y digitalizar todos los puntos de control y gestión del piso de producción. Los ingenieros y auditores registran directamente en la web los hallazgos y mediciones, asegurando que ningún parámetro crítico pase por alto y manteniendo un historial imborrable de cada estación.

2. Gestión de Concerns y Sistema de Tickets de Calidad

Integramos un flujo de trabajo (workflow) en forma de sistema de tickets para cualquier concern detectado. Cuando se abre una incidencia:

• El sistema asigna automáticamente un ticket con un folio único al departamento o responsable correspondiente (Calidad, Mantenimiento, Procesos).
• Se notifican los tiempos límites de contención y solución (SLA internos).
• Permite adjuntar evidencias digitales, planes de acción 8D y verificar el cierre formal del problema.

3. Dashboard Ejecutivo Altamente Visual

Diseñamos un cuadro de mando e interfaz gráfica donde la gerencia de planta y los líderes de área visualizan en tiempo real el comportamiento general del sistema: tickets abiertos vs. cerrados, mapa de calor de puntos de control con desviaciones, nivel de cumplimiento de MPCP y tiempos promedio de resolución.

4. Módulo Reporteador Dinámico con Exportación a Excel

Para agilizar las auditorías internas, juntas de dirección y análisis profundos de datos, construimos un reporteador flexible. Los usuarios pueden aplicar filtros avanzados (por fecha, turno, línea, tipo de concern o gravedad) y exportar reportes limpios, estructurados y listos para presentar en formato Excel (.xlsx) con un solo clic.

Resultados e Impacto

La adopción del sistema MPCP y gestión de Concerns transformó la velocidad de respuesta y el control de calidad en Martinrea:

• Cierre de Incidencias Más Rápido: La automatización del flujo de tickets redujo significativamente el tiempo transcurrido desde que se detecta un concern hasta que se aplica la acción correctiva de raíz.
• Cero Datos Perdidos: Centralización total de la genealogía de puntos de control en una sola base de datos web segura, eliminando la dispersión en archivos locales.
• Adopción Inmediata por el Personal: Gracias a un diseño visual e intuitivo, la curva de aprendizaje fue mínima para ingenieros, supervisores y auditores de planta.
• Ahorro masivo en Horas-Hombre de Reporteo: La capacidad de exportar reportes filtrados a Excel al instante liberó tiempo clave del departamento de calidad para dedicarlo a la mejora continua en lugar de a la captura de datos.

Conclusión

El éxito del desarrollo para Martinrea confirma que el software a la medida de alta usabilidad es un catalizador clave para la excelencia en la industria automotriz Tier 1. Al transformar procesos complejos como el control de MPCP y la resolución de no conformidades en una experiencia web visual, ágil e interconectada, la planta fortaleció sus estándares de calidad y su preparación ante cualquier auditoría internacional.